Reklamace a záruky

Motocyklové brzdové obložení

GOLDfren záruka na brzdové obložení se vztahuje na defekty materiálu či defekty vzniklé při výrobě. Záruka se vztahuje pouze na náhradu stejného dílu nebo refundace ve výši nákupní hodnoty, nezahrnuje práci a související poplatky, jako jsou například odtažení vozidla, montáž, nákup produktů od jiných výrobců. Záruka je platná po dobu 3 měsíců nebo na 3 000 km najetých na dálnici od data zakoupení produktu a bude uznána pouze s předloženým dokladem o zakoupení produktu. Důkaz o najetých kilometrech bude muset být také předložen. Záruka se nevztahuje na obložení použité na závodech. Na GOLDfren produkty použité na závody se nevztahuje absolutně žádná záruka. Pro použití brzdového obložení pro závodní účely doporučujeme číst zde. Záruka nepokrývá hluk brzd a také normální opotřebení a poškrábání. Některé brzdové systémy způsobují rychlejší opotřebení destiček než u jiných brzdových systémů.

Motocyklové brzdové kotouče

Záruka se vztahuje na výměnu stejných produktů nebo finanční náhradu ve výši kupní ceny, nezahrnuje však práci a související poplatky, jako jsou například odtažení vozidla, montáž, nákup produktů od jiných výrobců. Záruka je platná po dobu 12 měsíců od data nákupu, nebo na 5 000 km najetých na dálnici. Záruku nelze uplatnit, pokud je zboží používáno na závodní účely. Na GOLDfren produkty použité na závody se nevztahuje absolutně žádná záruka.

GOLDfren také doporučuje používat k brdovým kotoučům GOLDfren brzdové obložení pro lepší brzdný efekt.

Jak postupovat při reklamaci v záruce

Pro případ možné pozdější reklamace je důležité si uchovat doklad k zakoupenému zboží. Dále je nezbytné předložit doklad s nastavenou kilometráží, schválenou nezávislým mechanikem, který namontoval součásti, nebo autorizovaným prodejcem, který Vám prodal součásti. Aby bylo možné Vaše vozidlo používat během doby, v níž se vyřizuje Vaše reklamace, budete si muset pořídit náhradní díl, který musí být zakoupen přímo od GOLDfren. Pokud bude Vaše reklamace uznána, GOLDfren Vám nahradí částku, kterou jste použil k zakoupení náhradního dílu buď v plné, nebo částečné míře v závislosti na povaze reklamace. GOLDfren si vyhrazuje právo na udělení částečné nebo plné kompenzaci dle vlastního uvážení v závislosti na stavu a kilometráži najeté na reklamovaných součástech. Například pokud jste s produktem najeli pár tisíc kilometrů a bylo zpozorováno poškození, bude schválena pouze částečná kompenzace. Prosíme o vyplnění reklamačního formuláře.